La presente investigación evalúa la calidad del servicio percibida del Centro de Atención psicológica (CAPSI) de la Universidad Hispanoamericana de Costa Rica. Sobre el CAPSI, es importante detallar que es un centro que brinda atención psicológica y de terapia breve a la comunidad (niños, adultos, parejas), dentro de las prácticas asociadas a los cursos del plan de estudio. Además, los casos son abordados por estudiantes avanzados de Licenciatura bajo la supervisión del docente titular del curso y la coordinación del CAPSI en calidad de co-profesora. Por ende, la evaluación de los servicios que se brindan en el CAPSI es de suma importancia para mejorar la calidad que se ofrece a los usuarios que lo solicitan, es decir, se indagarán las deficiencias que se presentan en el servicio, para luego poder realizar las mejoras pertinentes. Metodológicamente, se aborda la necesidad existente o problema de investigación desde el enfoque cuantitativo, debido a que se aplicarán dos cuestionarios a los usuarios del CAPSI, al finalizar los procesos de atención psicológica durante el primer cuatrimestre 2023. Seguidamente, se procederá a realizar los análisis respectivos de los datos recolectados. Finalmente, se procederá a determinar las áreas de mejora en la gestión del CAPSI.